- 표면에 물이나 오염물이 묻었을 때 즉시 천이나 물티슈로 가볍게 닦아주세요. 유성펜이나 일정 시간 방치된 이염 등은 지워지지 않을 수 있습니다. 오염은 주방세제 사용을 권장드리며 알콜류 (알콜스왑, 물파스 등) 사용을 금합니다.

- 겨울철이나 장마철같이 습기가 많은 시기에는 주기적으로 제습기 또는 난방을 돌려 제습 관리를 하시기 바라며 관리 소홀(바닥 변색, 냄새, 곰팡이 등)로 인한 것은 A/S 및 반품 환불이 불가합니다. 바닥재 중 원목, 온돌, 강화마루는 더욱 세심한 관리가 필요합니다.

- 불꽃, 화기, 고온의 물체가 직접 매트에 닿으면 화재 또는 제품 변형이 생길 수 있으므로 주의 바랍니다.

- 무거운 가구 등에 장시간 눌려 있을 경우 복원이 잘되지 않거나 복원 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.

- 바닥과 연결되는 마감부 하단에는 매트 밀림을 방지하기 위해 양면테이프로 마감됩니다. 양면테이프로 인하여 발생되는 2차 피해 보상은 불가합니다.

- 매트 하단 부위에 미세한 기포 구멍이 간헐적으로 있을 수 있습니다. 이 기포는 생산과정에서 발생되는 공기 통로이므로 제품의 하자와는 무관함 제품의 기능에도 문제가 없음을 알려드립니다.

- 지우미 제품의 경우 생활감 누적으로 색상이 밝게 바라는 현상이 발생할 수 있으며 하단 PU 폼은 황변이 자연스럽게 진행됩니다. 이는 제품 하자가 아닌 소재 특성상 자연스러운 현상입니다. 이로 인한 A/S 및 반품, 피해 보상은 불가합니다.

- 매트 시공 후 액체를 틈새에 쏟았을 때 한두 장 만 뺀 후 다시 끼워넣어 주세요. 한 장 정도 빼주는 것은 통풍과 청결 유지, 습기 제거에 좋지만, 전체 매트를 조립 해체하는 행동은 삼가하여 주십시오. 숙련된 시공자가 밀착 시공을 하였기 때문에 시공법을 숙지하지 않은 사용자 임의로 직접 재조립 시 표면이 고르지 않게 조립되는 문제가 생깁니다.

- 소재 특성상 장난감과 청바지 등으로 인한 이염 가능성이 있습니다. 타 제품 동시 사용으로 인한 이염 문제는 A/S 및 반품 환불이 불가합니다. (예: 장난감 고무바퀴, 미끄럼 방지 고무 돌기, 염색 이염 등)

- 시공된 제품은 재사용을 할 수 없기 때문에 어떠한 경우에도 반품 및 환불이 불가합니다.

- A/S 및 이전 시공 요청은 시공 받으신 담당 지사에서 신청 가능합니다.

- 비교적 내구성 좋은 제품이오나 강한 자극으로 인해 손상이 발생할 수 있습니다. 폼과 필름이 열접착으로 붙어있는 상태로, 유해 물질 우려가 있는 본드 접착보다는 접착강도가 약하기 때문에 발생하는 현상입니다. 외부 충격으로 인해 폼과 필름 사이 접착이 떨어지고 청소기, 밟는 압력 등에 의해 점점 커져서 기포처럼 보이게 됩니다. 이는 제품 자체 불량이 아니며 생활 스크래치 흠집 (외부 요인으로 인한 손상)이기에 무상 A/S가 불가하며 유상으로 처리됩니다.

- 바닥재 소재가 장판일 경우 (소리잠, KCC 포함 모든 장판 종류) 장판 특성상 변색 가능성이 높기 때문에 시공이 어려우며, 매트 자체 불량이 아닌 장판 위에 물체를 올려 둘 경우 열이 발산되지 않아 변색되는 장판의 특성이므로 장판 변색으로 인한 보상이 불가합니다.

- 매트 특성상 미세하게 수축 및 이완이 됩니다. 날씨가 급격하게 추워지면 매트가 수축하며 틈이 발생할 수 있으니, 적정 온도를 유지하는 것을 권장 드립니다. 품질 보증기한이 지난 후 발생되는 A/S는 유상 처리 되는 점 안내드립니다. (보증기한이 끝나지 않았더라도 외부 요인으로 인한 손상 또한 유상 처리됩니다.)

- 품질보증기한은 시공 받으신 일자로부터 3개월 입니다. 품질보증기한 내에서 제품 불량, 시공 불량은 무상 A/S로 처리되며, 해당 기한 내에도 외부요인으로 인한 손상은 유상 A/S로 처리됩니다. 보증기한 종료 이후에는 모두 유상 A/S로 처리되는 점 안내드립니다.

- 아이품매트의 두께는 2.3cm입니다. 매트 위에서 로봇청소기 사용은 가능하오나 로봇청소기 기종별 등반 능력에 따라 매트를 올라가지 못하는 기종도 있으니 이점 참고 부탁드립니다.

＊ 매트 시공 시 참고사항

- 테이블/의자 다리 보호 캡 선택 시 테니스공 모양 캡을 추천드립니다. 일반적인 색상 (연두색같이 옅은 색)은 이염이 되지 않지만 흑색과 고동색의 경우 이염 위험이 있으니 되도록 밝은 색상으로 선택해 주세요. 둥근 모양의 보호 캡을 씌워 주시면 매트의 손상이 덜합니다.

- 매트 시공 전 커튼 설치 시, 매트 두께(2.3cm)를 고려하여 설치해 주세요!

- 팬트리 문 하단 여유 공간이 1.5cm 정도 이하인 경우 시공 제외된 후 진행됩니다. 단, 올려 달 수 있는 경우 고객님과의 합의하에 문을 자르거나 올려달고 시공됩니다.

- 한 공간에서 4장 이상의 매트를 빼시면 밀착 시공이 풀릴 위험이 있습니다. 습도 관리 시 두 장 정도만 빼서 환기해 주세요.